Как устроен мой @ilinmaksbot: вопросы о проекте, смета и заявка

На моём сайте можно открыть @ilinmaksbot и прикинуть первую версию проекта. Бот спрашивает, что нужно сделать, на какой стадии задача и какой есть ориентир по бюджету. После этого показывает примерный объём, срок и вилку цены. Если человек хочет продолжить, он пишет короткий бриф, и я получаю его вместе с ответами.

Это мой собственный бот для обращений по разработке. Здесь разбираю его сценарий и решения, которые можно использовать в похожем боте для бизнеса. На изображении выше показана его витрина услуг, открытая в обычном браузере.

Что должен получить человек до первого разговора

Фраза «нужен бот» оставляет слишком много вопросов. Нужно просто принимать заявки или разбирать свободный текст? Есть готовое ТЗ или пока только идея? Достаточно переписки или уже нужен интерфейс с несколькими экранами?

Я вынес начало этого разговора в бот. Для обычной ветки хватает трёх вопросов с кнопками. Телефон он не запрашивает. Человек сначала получает ориентир и сам решает, отправлять ли задачу дальше.

Бот принимает обращения по сайтам, Telegram-продуктам, AI-автоматизации и MVP. Формулировки результата зависят от выбранного направления и бюджета. Подробности проекта я уточняю лично.

Как вопросы превращаются в бриф

После выбора типа проекта бот спрашивает о стадии: готовое ТЗ, идея или проблема с неочевидным решением. Затем предлагает диапазоны бюджета и вариант «Ещё не считал». В последнем случае показывает два возможных объёма работы, чтобы было с чем сравнить.

Есть и ветка «Пока не знаю». В ней после вопроса о стадии человек сразу описывает задачу. Заставлять его выбирать бюджет до того, как он понял, что именно заказывает, мне кажется лишним. Бот пробует определить направление по словам в описании и показывает подходящие ориентиры, если находит совпадение.

Результат собирается по заранее заданным правилам. Нейросеть в этой части сценария не вызывается. Например, кнопка про Telegram-продукт и определённый бюджет выбирает подготовленное описание первой версии. Это предварительный ориентир: нестандартная интеграция или требования к данным могут изменить оценку после разбора.

Кнопка «Отправить заявку Максиму» открывает поле для короткого описания. Получив его, бот отправляет мне сообщение: задача, стадия, бюджет, текст человека и его Telegram-профиль. В сообщении также есть язык и метка источника, если она была в ссылке. Дальше я отвечаю лично, уже с этим контекстом.

Зачем рядом с ботом витрина

Вопросы удобно проходить в переписке. Смотреть несколько работ подряд удобнее на отдельном экране. Поэтому у бота есть небольшая витрина с работами и услугами, которая открывается внутри Telegram как Mini App и доступна в браузере.

У неё три вкладки: работы, услуги и контакт. В боте можно начать оценку, открыть витрину, посмотреть примеры и вернуться к задаче. Общий принцип выбора интерфейса я разобрал в статье «Telegram-бот или Mini App: что выбрать».

Бот и витрина работают на русском, английском и хорватском. Начальный язык бот выбирает по настройке Telegram, а человек может переключить его вручную.

Небольшая услуга и заказ разработки идут разными путями

В боте есть покупка экспресс-аудита и разбора идеи в техническое задание за Telegram Stars. После подтверждённой оплаты я получаю уведомление, а бот просит прислать материалы по задаче. Сам аудит или документ я готовлю лично.

Для разработки сайта или бота остаётся отдельное согласование объёма и оплаты. Кнопка покупки небольшого разбора не означает, что человек оплатил весь проект. Мне важно, чтобы в интерфейсе было понятно, какое действие он сейчас совершает.

Что хранится и где заканчивается автоматизация

Сценарий написан на Node.js и обращается к Telegram Bot API напрямую. Текущий диалог хранится в памяти, а счётчики и последние заявки записываются в файл. Для этого небольшого продукта отдельную CRM я не подключал.

У такого решения есть границы. Незаконченный диалог может потеряться при перезапуске. Журнал хранит последние 50 заявок, поэтому полноценную историю работы с клиентом в нём вести не стоит. Если похожий бот нужен отделу продаж, хранение, статусы и повторную доставку заявок нужно включать в его задачу отдельно.

Метки в ссылках помогают различать источники запуска. Но число запусков не равно числу людей или заказов, а сама метка не раскрывает, что человек спрашивал у поисковика или AI-ассистента. Для вывода о продажах нужно смотреть, что произошло с обращением дальше.

Что этот кейс показывает

В @ilinmaksbot реализован путь от нескольких ответов до предварительной оценки и передачи брифа человеку. Витрина даёт возможность посмотреть работы в том же сценарии. С кейсом можно сверить, какие шаги нужны вашему бизнесу и какие данные менеджер должен получить перед ответом.

Я показываю устройство своего продукта. Подтверждённых данных о росте конверсии от этого сценария здесь нет, поэтому результат описываю через то, что он умеет делать.

Как заказать Telegram-бота для своего процесса

На странице разработки Telegram-ботов описаны состав работы, этапы и начальная стоимость. В первом сообщении полезнее всего показать пример обращения и объяснить, кто должен его получить. Если нужны CRM, оплата или сохранение длинного диалога, это сразу влияет на объём.

Посмотреть сам сценарий можно в @ilinmaksbot. Чтобы обсудить похожий проект, достаточно описать вашу задачу. Готовое ТЗ для первого разговора не обязательно.