Kako radi moj @ilinmaksbot: pitanja o projektu, procjena i upit

Posjetitelj moje stranice može otvoriti @ilinmaksbot i dobiti okvirnu procjenu prve verzije projekta. Bot pita što treba napraviti, u kojoj je fazi zadatak i koliki je okvirni budžet. Zatim prikazuje mogući opseg, rok i raspon cijene. Ako osoba želi nastaviti, napiše kratak opis koji mi stiže zajedno s odgovorima.

To je moj vlastiti bot za upite o razvoju. Ovdje opisujem njegov tok i odluke koje se mogu primijeniti na sličan poslovni bot. Na slici iznad nalazi se prikaz usluga, otvoren u običnom pregledniku.

Što osoba treba znati prije prvog razgovora

Rečenica „Trebam bota” ostavlja mnogo otvorenih pitanja. Treba li samo prikupljati upite ili razumjeti slobodan tekst? Postoji li specifikacija ili tek ideja? Jesu li poruke dovoljne ili zadatak traži nekoliko povezanih ekrana?

Početak tog razgovora prebacio sam u bota. Uobičajeni tok ima tri pitanja s gumbima. Broj telefona se ne traži. Osoba prvo dobije okvirnu sliku pa odlučuje želi li poslati svoj zadatak.

Bot prima upite za web stranice, Telegram proizvode, AI automatizaciju i MVP. Predloženi opseg ovisi o vrsti projekta i budžetu. Detalje projekta prolazim osobno.

Kako odgovori postaju upit

Nakon vrste projekta bot pita u kojoj je fazi: gotova specifikacija, ideja ili problem bez očitog rješenja. Slijede rasponi budžeta i mogućnost „Još nisam računao”. Za tu mogućnost prikazuje dva moguća opsega rada, kako bi ih osoba mogla usporediti.

Postoji i vrsta zadatka „Još ne znam”. U toj grani osoba nakon pitanja o fazi odmah opisuje problem. Ne vidim korist u tome da mora odabrati budžet prije nego što zna što naručuje. Bot prema riječima u opisu pokušava prepoznati vrstu zadatka i, ako pronađe podudaranje, prikazuje odgovarajuće okvire.

Procjena se sastavlja prema unaprijed zadanim pravilima. U tom dijelu nema poziva jezičnom modelu. Odabir Telegram projekta i određenog budžeta, primjerice, vraća pripremljen opis prve verzije. Posebna integracija ili zahtjev za podacima može promijeniti procjenu nakon razgovora.

Gumb za slanje upita Maksimu traži kratak opis. Kad ga osoba napiše, dobivam poruku sa zadatkom, fazom, budžetom, opisom i Telegram profilom. U poruci su i jezik te oznaka izvora, ako je postojala u poveznici. Dalje odgovaram osobno, s tim podacima pred sobom.

Zašto uz bota postoji portfelj

Na nekoliko pitanja lako je odgovoriti porukama. Više projekata lakše je pregledati na zasebnom ekranu. Zato bot ima mali portfelj radova i usluga koji se u Telegramu otvara kao Mini App, a radi i u pregledniku.

Tri kartice vode na radove, usluge i kontakt. Osoba može započeti procjenu, otvoriti primjere i vratiti se svom zadatku. O odabiru sučelja pisao sam u članku Telegram bot ili Mini App: što izraditi.

Bot i portfelj podržavaju ruski, engleski i hrvatski. Početni jezik bota ovisi o postavci Telegrama, a osoba ga može promijeniti ručno.

Manja usluga i razvoj projekta imaju odvojene tokove

Bot omogućuje plaćanje brzog audita i razrade ideje u specifikaciju putem Telegram Starsa. Nakon potvrđene uplate dobivam obavijest, a bot traži materijale za zadatak. Audit ili dokument pripremam osobno.

Izrada stranice ili bota traži zaseban dogovor o opsegu i plaćanju. Kupnja manjeg pregleda ne znači da je plaćen cijeli projekt. Ta razlika mora biti jasna u trenutku kupnje.

Pohrana i granice automatizacije

Bot je napisan u Node.js-u i izravno poziva Telegram Bot API. Trenutni razgovor čuva u memoriji, a brojače i posljednje upite zapisuje u datoteku. Za ovaj mali proizvod nisam povezivao zaseban CRM.

Takva odluka ima granice. Nedovršeni razgovor može se izgubiti pri ponovnom pokretanju. Dnevnik čuva posljednjih 50 upita, pa nije potpuna povijest odnosa s klijentom. Prodajni tim kojem trebaju trajni razgovori, statusi ili ponovna dostava upita treba ih uključiti u opseg svog projekta.

Oznake u poveznicama pomažu razlikovati izvore pokretanja bota. Pokretanja nisu jedinstveni korisnici ili narudžbe. Oznaka također ne otkriva što je osoba pitala tražilicu ili AI asistenta. Za procjenu prodaje treba pratiti što se s upitom dogodilo poslije.

Što ovaj primjer pokazuje

@ilinmaksbot povezuje nekoliko odgovora s okvirnom procjenom i predajom opisa osobi. Portfelj omogućuje pregled radova u istom toku. Na tom primjeru možete razmisliti koji koraci trebaju vašem poslovanju i koje informacije mora dobiti osoba koja odgovara.

Opisujem vlastiti proizvod. Nemam potvrđene podatke o rastu konverzije kroz ovaj tok, pa rezultat prikazujem kroz njegove funkcije.

Kako naručiti Telegram bota za svoj proces

Na stranici izrade Telegram botova opisani su posao, faze i početna cijena. Za prvu poruku koristan je primjer upita i objašnjenje tko ga treba primiti. CRM, plaćanja ili dug razgovor koji se čuva nakon ponovnog pokretanja utječu na opseg.

Tok možete pogledati u @ilinmaksbot. Za razgovor o sličnom projektu dovoljno je opisati zadatak. Gotova specifikacija nije uvjet za početak.